Supervisor de Controle de Processos e Atendimentos

Principais responsabilidades

• Garantir a organização, atualização e conformidade da documentação e dos processos internos;
• Acompanhar o fluxo das demandas, assegurando o cumprimento de prazos e procedimentos;
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e elaborar relatórios gerenciais;
• Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações para otimizar processos;
• Padronizar rotinas e acompanhar a execução dos procedimentos internos;
• Prestar suporte técnico e administrativo às equipes;
• Desenvolver, orientar e acompanhar o desempenho dos colaboradores;
• Atuar em conjunto com os demais setores para garantir uma operação eficiente e uma excelente experiência para o cliente.

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Gestão da Qualidade, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
• Experiência com supervisão de equipes e gestão de processos;
• Conhecimento em indicadores de desempenho e melhoria contínua;
• Boa comunicação, organização e capacidade de liderança;
• Perfil analítico, proativo e orientado para resultados;
• Conhecimento em Excel e sistemas de gestão será um diferencial;

O que oferecemos

• Salário compatível com o mercado;
• Vale Transporte ou Vale Combustível;
• Vale Refeição;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Gympass.