Supervisor em Agendamento de Ordem de Serviço - Provedor de Internet

Principais Atividades:

• Supervisionar a equipe interna de agendamento de instalações e reparos de internet;
• Receber, distribuir e acompanhar Ordens de Serviço (OS) de Vendas e Suporte;
• Realizar e apoiar agendamentos com clientes para instalações, manutenções e reparos;
• Gerenciar a agenda e a roteirização dos técnicos de campo;
• Monitorar o andamento das OS, garantindo prazos e qualidade no atendimento;
• Prestar suporte operacional aos técnicos em campo;
• Atender clientes quando necessário para alinhamento de serviços;
• Resolver ocorrências e problemas operacionais do setor;
• Acompanhar indicadores de desempenho e apoiar melhorias de processos;
• Garantir a comunicação entre as áreas de Vendas, Suporte e Operações;

Requisitos:

• Experiência com operações de campo, agendamento, atendimento técnico ou gestão de Ordens de Serviço;
• Experiência com liderança de equipes operacionais ou administrativas;
• Conhecimento em roteirização, controle de agenda e acompanhamento de equipes externas;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office, principalmente Excel.

Benefícios:

• Salário: à combinar;
• Vale Transporte ou Combustível: R$ 11,80/dia
• Vale Refeição: R$ 26,00/dia
• Plano de Saúde + Plano Odontológico + Gympass